常見問題

Q:登錄陶吧網總是無法鏈接,這是怎么回事?
A:請您先刷新一下;或者檢查一下網絡是否正常,能否登錄其它網站,如果以上兩種方式都無效,還有一種情況是網頁正在更新,可能會影響您的瀏覽,還望能諒解。
Q:網站上面顯示商品已售完請問什么時候可以在到貨?
A:一般補貨時間是7-15個工作日,具體還是以網站信息為準。
Q:此類商品的規格是什么?性能怎樣?
A:具體商品規格參數及性能問題請您關注商品頁面信息,也可以聯系廠家電話咨詢,或者在商品頁面下方發表商品咨詢,會有專業人員為您解答!
Q:如何取消訂單?
A:您可以登錄進入個人中心;我的訂單;自行操作訂單取消或致電客服中心由客服為您取消訂單;如訂單已進入配送環節將不能取消,請您在訂貨之前考慮好,以免引起不必要的麻煩。
Q:我的積分有什么用途嗎?
A:您可以用積分至陶吧網"積分商城"頻道免費兌換或積分+現金的形式購買特惠專享商品。
 

支付類常見問題>>
Q:如果我選擇銀行轉賬,我需要注意什么嗎?
A:如果您選擇的是銀行轉賬,請您務必在匯款單的用途欄內注明您的訂單號,貨款到賬時間一般為款匯出后2-5個工作日,收到貨款后我們會盡快確認為您發貨,9天未付款的訂單將被取消,需重新下單。匯款完畢后進入我的訂單信息頁面填寫轉賬信息。 
Q:我通過網上支付了,為什么訂單顯示未到款?
A:請您先查看您的網上銀行交易記錄(您可以電話聯系銀行客服、或是通過ATM、銀行柜臺、登陸個人網上銀行等方式查詢),確認款項是否成功劃出:
●若款項未成功劃出,請您在"個人中心;我的訂單"中找到該訂單重新支付即可

●若款項已成功劃出,請您聯系陶吧網客服處理

Q:訂單已提交成功,什么時候可以發貨?
A:訂單提交成功后我們會盡快發貨,詳細進度查詢,您可聯系客戶查看訂單進度。
Q:簽收時發現商品包裝破損,該如何處理?
A:商品簽收時如有破損,請您第一時間聯系并且照好相片給客服人員,將有專業售后人員為您解決。
Q:訂單取消了,還想要,能不能再配送過來?
A:非常抱歉,訂單一旦取消將無法恢復,建議您重新下單購買
Q:我想辦理退換貨如何操作?
A:陶吧網是專業陶瓷產品采購平臺,陶瓷產品的特點是運輸不方便而且費用高,在您下單后,如果訂單已進入配送環節將不能退換貨,請您在下單前和客服人員確認好產品的型號和數量。 
Q:什么樣的情況會收取退換貨的運費?
A:因商品質量問題造成的退換貨,陶吧網承擔運費!

 
 

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